Plastik to przeżytek. Banki szykują nową erę płatności
Technologia wkracza już także do bankowości. Jak zapowiada Błażej Szczecki, prezes jednego z największych polskich banków – „Plastik w zasadzie zaczyna odchodzić do lamusa”. Czy na klientów banku czekają wielkie zmiany? Wszystko na to wskazuje.
Jakie zmiany w bankowości nas czekają?
Proponowane zmiany mają oczywiście związek z szybkim rozwojem technologii, a także narzędzi takich jak sztuczna inteligencja. Mają one zwiększyć wygodę i intuicyjność korzystania z aplikacji bankowości elektronicznej. Co konkretnie nas czeka? Błażej Szczecki zapowiada kilka priorytetowych zmian. Pierwszą z nich mają być ekspresowe przelewy realizowane w czasie rzeczywistym. Już nie będziemy musieli czekać kilku godzin (lub nawet dni) na to, aż przelew się zaksięguje.
Kolejną zmianą mają być łatwiejsze i szybsze płatności międzynarodowe. Według prognoz mają one być również szybkie, jak płatności w obrębie kraju.
Istotne jest również wprowadzenie płatności biometrycznych. Niektóre z nich, jak np. zatwierdzanie przy pomocy odcisku palca już są możliwe i praktykowane. Teraz będą możliwe inne formy, jak np. płacenie okiem. Kto wie, może w miarę rozwoju technologii zostaną spopularyzowane również inne formy płatności biometrycznych?
Modyfikacje w zakresie bankowości mają również zwiększyć bezpieczeństwo transakcji. Mają zostać wprowadzone zwiększone zabezpieczenia i lepsza weryfikacja pod kątem ewentualnych oszustw i podejrzanych transakcji.
Co ma do tego sztuczna inteligencja?
Oczywiście, mówiąc o planowanych zmianach, nie moglibyśmy nie wspomnieć o zastosowaniu AI. Ona również znajdzie swoje zastosowanie w ułatwieniu relacji klientów z bankiem. Ma pomóc im w szybkim poruszaniu się po aplikacji i ułatwić dotarcie do najpotrzebniejszych funkcji. To uczyni cały proces jeszcze bardziej intuicyjnym. AI będzie mogła również służyć klientowi pomocą, w momencie, gdy ten utknie gdzieś w zawiłościach aplikacji. AI może także świetnie przydać się do identyfikacji obszarów, w których warto zaproponować klientom usługi banku i analizy ich zachowań. W ten sposób nowoczesne technologie mają wspierać użytkowników i gwarantować im jeszcze większą wygodę korzystania z usług bankowych.
Nie mamy wątpliwości – szykuje się nowa era dla bankowości. Niewykluczone, że tradycyjne, plastikowe karty za kilka lat nie będą już potrzebne. Wprowadzenie technologii do usług bankowych to bez wątpienia duży krok w kierunku większej automatyzacji i wygody. To także świetny sposób na podążanie z duchem czasu I budowanie efektywnych relacji z konsumentami.
Studentka dziennikarstwa i medioznawstwa II stopnia na UW i absolwentka tego samego kierunku. Ciekawa świata, miłośniczka literatury (szczególnie thrillerów psychologicznych) i muzyki.
