SOR bez kolejek? Tak sprawdzisz, gdzie najszybciej otrzymasz pomoc

Jak sprawdzić kolejki na SOR? Nowe narzędzie Ministerstwa Zdrowia

Kolejki na Szpitalnych Oddziałach Ratunkowych to jedno z największych wyzwań polskiego systemu ochrony zdrowia. Do tej pory pacjenci często nie mieli innego wyboru, niż czekać godzinami na swoją kolej. Teraz można sprawdzić, gdzie jest najmniej osób, zanim w ogóle wyruszymy do szpitala. Aby uzyskać te informacje, wystarczy

1. wejść na stronę www.pacjent.gov.pl,
2. przejść do zakładki „Ratunek”,
3. kliknąć „Szpitalny Oddział Ratunkowy”,
4. przejść w dół strony do mapy pod nagłówkiem „Gdzie znajdziesz SOR”,
5. znaleźć swoje miasto i szpital, który nas interesuje,
6. kliknąć „Sprawdź kolejki w SOR”.

Po wykonaniu tych kroków wyświetli się przewidywany czas oczekiwania dla poszczególnych grup pacjentów. To pozwoli ocenić, w którym miejscu uzyskamy pomoc najszybciej. 

Czym jest triaż i jak wpływa na kolejność przyjęcia?

Należy pamiętać, że na SOR nie działa zasada „kto pierwszy, ten lepszy”. Szpitale stosują system triażu, czyli priorytetyzacji pacjentów według stopnia zagrożenia zdrowia i życia. Po rejestracji każdy pacjent jest oceniany przez pielęgniarkę lub ratownika i przypisany do jednej z kategorii priorytetowych. Oznacza to, że osoby w poważnym stanie mogą wejść do gabinetu niemal natychmiast, nawet jeśli przyszły później niż inni.

Kategorie priorytetowe na SOR:

• priorytet najwyższy (czerwony) – natychmiastowa pomoc, bez czekania,
• priorytet wysoki (pomarańczowy) – szybka pomoc, zwykle kilka minut oczekiwania,
• priorytet średni (żółty) – pacjent wymaga pomocy, ale może poczekać (np. do godziny), 
• priorytet niski (zielony) – pacjent może poczekać dłużej, stan niezagrażający życiu,
• priorytet najniższy (niebieski) – przypadki, które mogłyby zostać obsłużone w POZ. 

Dzięki nowemu narzędziu na stronie pacjent.gov.pl możemy zobaczyć szacunkowy czas oczekiwania dla każdej kategorii. 

Jak obliczyć czas oczekiwania na SOR?

W celu oszacowania całkowitego czasu wizyty należy dodać do siebie trzy elementy.

1. Czas rejestracji – może wynosić od kilku do kilkunastu minut. 
2. Czas triażu – zazwyczaj od 5 do 10 minut. 
3. Czas oczekiwania w kolejce w ramach przydzielonego priorytetu – od kilku minut do kilku godzin. 

W przypadku pacjentów z priorytetem najwyższym pomoc jest udzielana natychmiast. Z kolei osoby z niskim priorytetem mogą czekać nawet ponad 90 minut. Oczywiście są to dane orientacyjne – w każdej chwili na SOR może trafić pacjent w ciężkim stanie, co może wydłużyć kolejkę dla osób z niższym priorytetem. 

Czy to oznacza koniec kolejek na SOR?

Nowe narzędzie z pewnością pomoże pacjentom uniknąć najdłuższych kolejek, ale nie wyeliminuje całkowicie problemu. Nadal będą się zdarzać sytuacje, w których nagłe przypadki wymagające natychmiastowej pomocy przesuną pacjentów z niższymi priorytetami na dalszy plan. Jednak możliwość sprawdzenia czasu oczekiwania przed wizytą to ogromny krok naprzód. Dzięki temu osoby wymagające pomocy mogą świadomie wybrać szpital, który zapewni im szybszą obsługę. Dzięki nowemu narzędziu na stronie pacjent.gov.pl każdy pacjent może sprawdzić, ile wynosi przewidywany czas oczekiwania na SOR w wybranym szpitalu. System uwzględnia rejestrację, triaż oraz kolejkę w danej kategorii priorytetowej.