Zablokowane przelewy, bankomaty, BLIK. Popularny bank apeluje do klientów
Klienci ING Banku Śląskiego muszą przygotować się na przerwy w dostawie usług bankowych. Bank wydał oficjalny komunikat, w którym poinformował o planowanej przerwie technicznej. W ten weekend nie skorzystamy z bankomatu i nie zapłacimy kodem BLIK. Jakie jeszcze funkcje zostaną zablokowane?
Kiedy planowana jest przerwa?
Niestety, klienci muszą szykować się na duże utrudnienia. ING Bank Śląski informuje – w weekend 5 – 7 kwietnia będą przeprowadzane prace serwisowe, które uniemożliwią korzystanie z wielu popularnych usług banku. To ważna informacja z punktu widzenia klientów, którzy na krótki czas, ale jednak, stracą dostęp do swoich pieniędzy. Dlatego warto, by byli poinformowani o tej sytuacji odpowiednio wcześnie. Przerwa techniczna w ING została podzielona na dwie tury. Ta poważniejsza i bardziej skomplikowana ich część będzie miała miejsce w nocy z 5 na 6 kwietnia ponieważ wtedy zmniejsza się prawdopodobieństwo chęci skorzystania z usług banku. Będzie ona trwała od godziny 23:30 aż do 6 rano.
Jakie usługi będą zawieszone?
Podczas prognozowanej przerwy technicznej nie będzie można korzystać z usług takich jak: bankomaty i wpłatomaty, aplikacja mobilna Moje ING, oraz wersja ING Business, płatności BLIK, przelewy ekspresowe, płatności przez internet, automatyczny pobór opłat na autostradach czy specjalny interfejs PSD2. Klienci muszą pogodzić się z tym, że z tych usług po prostu nie skorzystają. Na tym jednak nie koniec. Niemożliwy będzie także zakup produktów banku ING, takich jak pożyczki, kredyty czy konta osobiste i oszczędnościowe.
Problem z korzystaniem z bankomatu może również przedłużyć się na noc z niedzieli na poniedziałek (6-7 kwietnia). Niedostępne mogą być wtedy bankomaty sieci ING a także Planet Cash. ING zastrzega jednak, że transakcje z wykorzystaniem wrzutni będą realizowane off-line i będzie można ich dokonać.
ING przeprasza
Oczywiście, bank w oficjalnym komunikacie przeprosił klientów za zaistniałe niedogodności i zaznaczył, że warto jest skorzystać z usług w innych godzinach. Istotne jest to, że z powodu blokady aplikacji mobilnej nie będzie można w niej zastrzec swojej karty. Jeśli w weekend będziemy zmuszeni tego dokonać, skontaktujmy się z infolinią, dostępną pod numerem +48323570012. Działa ona przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Jej konsultanci z pewnością udzielą nam wskazówek.
Niestety, takie sytuacje się zdarzają. Nie jesteśmy w stanie wszystkiego przewidzieć, dlatego warto zawczasu zwracać uwagę na komunikaty naszego banku. Jeśli musimy dokonać pilnych transakcji zróbmy to przed weekendem. Warto być uświadomionym i przygotowanym na takie sytuacje, by awaria systemu bankowego nie zaskoczyła nas w najgorszym możliwym momencie.
Studentka dziennikarstwa i medioznawstwa II stopnia na UW i absolwentka tego samego kierunku. Ciekawa świata, miłośniczka literatury (szczególnie thrillerów psychologicznych) i muzyki.
