Kupiłeś w Rossmannie? Sklep apeluje o zwrot

Rossmann wycofuje produkty – co się stało?

Sieć drogerii Rossmann wydała pilny komunikat dotyczący wycofania dwóch produktów spożywczych marki Zdrowe Pola. W wyniku kontroli Państwowej Inspekcji stwierdzono obecność ciał obcych w tych produktach. Pierwszy z nich to pyłek kwiatowy, w którym wykryto martwe pszczoły i ich części. Drugi produkt to nasiona chia, które zawierały zanieczyszczenia pochodzenia roślinnego. Oba produkty zostały wprowadzone do obrotu przez firmę Joyfood Sp. z o.o. Firma natychmiast rozpoczęła procedurę wycofywania produktów z rynku i poinformowała wszystkich odbiorców o zaistniałej sytuacji. Rossmann apeluje do klientów o niespożywanie tych produktów i zwrot do najbliższego sklepu, gdzie zostanie wykonany pełny zwrot kosztów zakupu.

Produkty objęte wycofaniem – szczegóły

Wycofanie dotyczy wyłącznie określonych partii produktów. Szczegółowe informacje można znaleźć na tylnej etykiecie opakowania. Klienci mogą zwrócić produkty nawet bez okazywania paragonu.

Pyłek kwiatowy

Producent: Gospodarstwo Pasieczne „Sądecki Bartnik” Sp. z o.o., Stróże 235, 33-331 Stróże

Wprowadzony do obrotu przez: Joyfood Sp. z o.o. pod marką Zdrowe Pola

Numer partii: 1/23.09.24.304

Data minimalnej trwałości: 2026-08-31

Nasiona chia

Dostawca: Eko Ziarna Sp. z o.o., Króla Stefana Batorego 7/2, 47-400 Racibórz

Wprowadzony do obrotu przez: Joyfood Sp. z o.o. pod marką Zdrowe Pola

Numer partii: P-CHN-C-OF-09-072024-313

Data minimalnej trwałości: 2026-08-31

Dlaczego produkty zostały wycofane?

Obecność martwych pszczół w pyłku kwiatowym oraz zanieczyszczeń pochodzenia roślinnego w nasionach chia została wykryta podczas rutynowej kontroli Państwowej Inspekcji. Tego typu zanieczyszczenia mogą stanowić potencjalne zagrożenie dla zdrowia konsumentów, dlatego Rossmann zdecydował się na natychmiastowe wycofanie produktów. Firma Joyfood, która jest odpowiedzialna za dystrybucję tych produktów, wydała oficjalne oświadczenie: „Traktujemy ten incydent bardzo poważnie. Zobowiązaliśmy naszych dostawców do podjęcia działań w celu zwiększenia kontroli surowca w zakresie poziomu obecności ciał obcych. W ramach działań naprawczych rozpoczęto procedurę wycofania z rynku oraz poinformowano odbiorców kwestionowanego towaru”.

Jak zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?

Klienci, którzy zakupili wskazane partie produktów, powinni natychmiast przestać je spożywać i zwrócić je do najbliższego sklepu Rossmann. Proces zwrotu jest uproszczony – nie ma konieczności okazywania paragonu ani dowodu zakupu. Wystarczy przynieść produkt do sklepu, a zwrot kosztów zakupu zostanie wykonany na miejscu. Rossmann zapewnia, że sytuacja jest monitorowana, a wszelkie nieprawidłowości zostaną w przyszłości wyeliminowane. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta firmy.

Jak unikać podobnych sytuacji w przyszłości?

Choć sytuacje takie jak ta są rzadkie, warto pamiętać o kilku zasadach, które mogą pomóc uniknąć spożycia nieodpowiednich produktów.

1. Sprawdzaj etykiety i numer partii – przy zakupie produktów spożywczych warto zwrócić uwagę na datę ważności i numer partii, szczególnie gdy pojawiają się komunikaty o wycofaniu produktów.
2. Kupuj od sprawdzonych dostawców – podczas wybierania produktów spożywczych warto sięgać po te, które pochodzą od renomowanych i zaufanych producentów.
3. Śledź informacje o wycofaniach produktów – drogerie i sklepy regularnie informują o wycofaniu produktów na swoich stronach internetowych i w mediach społecznościowych.
4. Zgłaszaj nieprawidłowości – jeśli zauważysz, że produkt wygląda lub pachnie nietypowo, nie spożywaj go i poinformuj sklep o swoich wątpliwościach.

Firma Joyfood zobowiązała się do zwiększenia kontroli surowców i poprawy procedur jakości, aby zapobiec podobnym incydentom w przyszłości. Konsumenci powinni na bieżąco monitorować informacje o wycofaniu produktów, aby zapewnić bezpieczeństwo sobie i swoim bliskim.